视频相亲沦为“爱情买卖”平台涉嫌授意“红娘”诱导消费

时间：2020-03-14 16:43:34 来源：作者：网络

原标题：视频相亲沦为“爱情买卖” 平台涉嫌授意“红娘”诱导消费

“我觉得它不是一个相亲平台，而是打着相亲的幌子直播赚钱的。”从去年到近日，多名男性投诉人都是如此描述 “伊对”视频相亲APP。他们都对新快报记者表示，自己一开始被APP简介中的“免费”字眼吸引进去，在使用的过程中却发现，不论是视频相亲还是加女嘉宾好友，都需要先充值送礼物。有投诉人直言，相亲过程和看“女主播”直播聊天无异。唯一不同的是，在这个线上相亲房间里，还会有一个“红娘”不断诱导、催促男嘉宾“刷礼物”。

■在“伊对”的一个视频间里，“红娘”和女嘉宾频频劝说男嘉宾送礼物。

投诉 1

男嘉宾视频相亲、加好友都要花钱

来自江苏的金先生告诉新快报记者，去年6月他在某个APP上刷到了“伊对APP”的广告，广告称“伊对”是一个免费的相亲APP，但金先生下载之后却发现完全不是这样， “免费的只有文字聊天，如用视频就会被一直催着送礼物，送礼物要钱，加好友也要钱”。

据金先生称，“伊对”APP是一个视频相亲平台，用户只要注册一个账号便可线上相亲，使用时不需要实名认证，填些资料信息，随便上传一张头像即可。“其实我一开始就有点顾虑，觉得这些信息都不很可信，你唯一能确定的只有这个人所在的城市。”金先生表示，不过，当他刚开始相亲时，觉得还挺新鲜，有点像近年很热门的视频直播平台。慢慢地，金先生发现，虽然自己送出的“礼物”越来越多，但成功结识的人却没几个。

“每次我在线上相亲的时候，没几分钟就有‘红娘’催促我送礼物给女嘉宾。”金先生称，在“伊对”里，男女嘉宾必须要进入一个有“红娘”的房间，才能开始视频相亲，而其余嘉宾也可以进入房间观看这场视频相亲，并进行留言。

相亲开始后，“红娘”先是简单介绍一下双方，然后过了一会就会想出各种理由催促男嘉宾在APP上充值购买“玫瑰”“香水”“飞吻”等虚拟礼物送给女嘉宾。“‘红娘’会说，‘不送礼物就代表你不真心’，或者‘礼物都舍不得送，你肯定是不喜欢女嘉宾’。”金先生说，当他不想送的时候，“红娘”又说“有其他男嘉宾在等着进入房间”“不想相亲就下线算了”，或者建议他加女嘉宾好友私下聊天，然而，加好友同样也要先送礼物。

投诉 2

3个月消费万余元

却没有相亲成功

另外一名来自福建的消费者黄先生向新快报证实了金先生反映的情况。黄先生介绍，男嘉宾若想在该APP上获得视频相亲的资格，就需要先充值购买20枝“玫瑰”（折合约人民币2元）送给女嘉宾。

“这只是充钱的开始，当我真正开始相亲，除了视频间里的‘红娘’会一直催我送礼物以外，文字聊天区里还会有一些疑似是‘托’的用户在起哄，附和‘红娘’催送礼，而且我还得一直充值消费，不然女嘉宾就会无端掉线，或者我会被换成其他男嘉宾。”黄先生对新快报记者大吐苦水，表示他有时仅一个晚上就会花几百元至两千元不等去给女嘉宾送礼。

当黄先生好不容易加了女嘉宾微信好友后，对方大部分时间对他爱理不理，而每次主动找他，基本上就是通知他去APP上视频相亲，然后黄先生又不得不开始刷礼物。此外，黄先生还表示， 当钱充值到平台后，就会转换成“玫瑰”，不能退款，因此包括他在内的很多用户只能在上面继续相亲。

而除了视频、加好友外，该APP上要花钱充值的名目还有很多，比如专属相亲、成为女嘉宾“守护”等，其中专属相亲环节每分钟就要消耗20枝“玫瑰”。黄先生自去年9月开始使用该APP后， 短短3个月就消费了一万多元，却始终没有相亲成功。

■一名“红娘”在“伊对”平台的评论区里劝说男嘉宾送礼物。

投诉 3

“女嘉宾”更像“女主播”

不会私聊

黄先生和金先生都表示，据他们所知，女嘉宾在平台上进行视频相亲不需要充钱，而他们在平台上相亲数月，从没有见过“红娘”叫女嘉宾送礼物给男嘉宾。

“在我看来，这个APP上的‘女嘉宾’更像是‘女主播’，我们男嘉宾就像去看她们直播，而不是去视频相亲的，因为即便我通过送礼加了她们的微信，她们也不会接受我的微信视频邀请，一定要去‘伊对’APP里视频相亲，而在‘伊对’视频里沟通就必须经过‘红娘’，有‘红娘’就会被催促送礼物。”黄先生表示，在相亲的过程中，曾有“红娘”告诉他，男嘉宾送礼物充的钱会被平台、“红娘”、女嘉宾分成，黄先生怀疑该平台就是“利用相亲名义让男嘉宾充值消费的”。

截至今年3月初，新快报记者在不少安卓手机的应用商城内看到，“伊对”APP都有数千万次安装。记者在APP的评论区域看到不少差评，其中有用户表示 “绝大部分人是托，一步一步套你刷礼物”。有用户反映，“两三个加我的(用户)跟我发一样的消息，用一样的头像，发消息也不回，假得可以。”还有用户表示“红娘”就像“酒托”，想尽办法哄客户消费，然后从中获得分成。

记者暗访

不花钱只能旁观

休想与女嘉宾互动

为了核实投诉人反映的情况，新快报记者先是以男嘉宾的身份在“伊对”APP注册了账号。记者使用时发现，用户如果想申请视频相亲或加女嘉宾为好友，确实都需要先充值送礼物。如果不花钱，虽然能够免费在视频界面下方的评论区里文字聊天，但几乎无法与女嘉宾取得任何互动。

在可以送赠的礼物中，最便宜的礼物“喜欢你”需要9支玫瑰×6(折合约5.4元)，最贵的“爱你一万年”需要29999支玫瑰(折合2999.9元)。此外，新快报记者在充值界面了解到，“伊对”APP的安卓客户端充值1元可获得10玫瑰，最高一次可以充值5000元；而苹果客户端价格稍高，充值6元有42支玫瑰，最高可以充值1498元。

■“伊对”APP内的充值界面。

新快报记者随意点进一个相亲直播间，由于没有充值，记者只能充当直播间里的一名观众。记者看到，该直播间里的男女嘉宾正在聊天，而“红娘”则一边忙着自己的事一边与男女嘉宾互动。其间，在“红娘”的引导下，女嘉宾对男嘉宾表示“你再给我送个香水，我看看香水好不好看”“你再努力一点就成为我的‘守护’了”。男嘉宾听完，接连刷了好几波礼物。据记者统计，短短不到10分钟时间，男嘉宾便一口气送出了10个礼物(折合人民币157元)。然而，女嘉宾在收了一波礼物后，却以手机没电为由离开了直播间。

新快报记者随后再次进入多个相亲直播间，发现“红娘”和女嘉宾让男嘉宾送礼物的情况频频上演。有男嘉宾在送了一些礼物后直言“这些都是虚的”，此时“红娘”马上接话：“知道是虚的，但是有意义啊，对她(女嘉宾)有意思就要送个礼物，这样对方才知道你有心。”

此外，新快报记者发现除了“红娘”、女嘉宾和观众会叫男嘉宾送礼外， APP本身也会不定时弹出“喜欢女嘉宾就表达出来吧”的界面，让观看相亲的用户给女嘉宾送礼物。

用户若觉得被诱导消费可向平台投诉

为何女嘉宾和“红娘”会不断叫男嘉宾送礼物？女嘉宾收到的礼物是否如黄先生所言，会被平台、红娘等分成？为了核实这一说法，去年12月，新快报一名女记者在“伊对”APP上注册了一个账号，试图以女嘉宾的身份在该平台体验相亲。在调查过程中，有“红娘”不断劝说记者一起去当“红娘”，并称可以从男嘉宾送的礼物中分成获取收益，直言“很多女嘉宾是为了赚钱才来的”。

记者两次相亲

收到礼物约合629枝“玫瑰”

在填写个人资料信息时，新快报记者故意填下一些虚假的个人信息，结果发现平台并未进行核实，让记者轻易地就以“19岁的丽丽”这一身份开始相亲。接着记者在APP上随意点击了一个有红娘的房间，选择了一名男嘉宾进入视频相亲。

“小姐姐你好漂亮啊!”一进入相亲，男嘉宾就发表了第一印象，在他介绍完自己后，房间内的红娘“月月”(化名)开始把握节奏，让女嘉宾也介绍自己。但就如投诉人所说，没几分钟后，“红娘”开始催送礼物：“男嘉宾喜欢女嘉宾就快点给女嘉宾送礼物呀……新进来观看的男嘉宾不给女嘉宾送礼物吗？”据记者统计，在短短两分钟内，“送礼物”一词出现的次数高达12次，平均10秒钟就出现一次。

经过两次简短的视频相亲后，新快报记者在“个人主页”的“礼物赠送榜”看到，共收到“比心”“花束”“玫瑰”等礼物，最后折算下来为629枝“玫瑰”。在收到礼物的同时，记者的账号个人主页也收到了很多留言，当中有是诸如“美女约吗?”“一千一次行不行?”“五万一晚……”之类露骨的涉黄留言，还有一些疑似以招聘为名的诈骗小广告。

■记者在“伊对”平台暗访时收到一些涉黄留言。

直到今年1月，当新快报记者尝试以“丽丽”的身份回复男嘉宾留言时，才收到“必须实名认证才能回复”的系统提示。

19岁女大学生当“红娘”

每周能赚900元

虽然新快报记者收到不少男嘉宾充值送赠的礼物，但无法将礼物提现。那么，为何“红娘”和女嘉宾会主动叫男嘉宾送礼物呢？记者在“相亲”了几次后，加了“红娘”月月的微信，随后她向记者道出了女嘉宾在该平台的“赚钱之道”。

“女嘉宾只有转为‘红娘’才可以将礼物提现，不然女嘉宾的提成只能变成数字放在账户里的。”月月告诉新快报记者，女嘉宾成为“红娘”后，“别人给你本人刷的礼物，你能拿到40%；给你房间里女嘉宾的礼物，你能拿到30%。”月月还对记者直言，对很多男嘉宾而言，这是个相亲APP，但对于女嘉宾而言，这却是个赚钱APP。“这里很少有女嘉宾是真的想相亲的，都是想当‘红娘’赚钱才来的”。

此外，据月月称，女嘉宾只要相亲满50小时就可申请成为“红娘”，只要填写“师傅”的ID，经过“师傅”审批通过就可成为“普通红娘”。不过，“红娘”每个月还必须完成任务，而且等级越高任务越重。“像我这个级别，7天要赚到500元，1个月最少要赚1000元，才算完成任务。”月月告诉记者，如果没完成任务，就会被“降级”。

在聊天过程中，月月不断劝说新快报记者转为“红娘”，称其可以当记者的“师傅”，还向记者坦言自己只有19岁，是一名大一学生，也是为了当“红娘”赚钱才一直留在平台里，如今她每周能赚900元至1000元。“我算赚得少的，有的人一个月赚7000元以上。”月月表示，很多“红娘”还会慢慢在平台上“积累人脉”，等到自己开视频相亲时就会有人过来“捧场”，叫男嘉宾给自己刷礼物。

回应

平台没有强制用户消费

“红娘”确实可获部分收益

3月8日，“伊对”平台的公关总监致电新快报记者，表示希望了解情况并会给出相应回应。随后新快报记者给对方发去采访问题，但截至记者发稿时，仍未收到对方进一步的回复。

律师：

平台若授意“红娘”诱导消费

则涉嫌强制交易

广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示，依据消费者权益保护法相关条例，消费者享有自主选择商品或服务的权利，也享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

杨娟表示，若平台上的“红娘”诱导消费者刷礼物，男嘉宾不刷礼物就会被强迫换人、下线的情况属实，且“红娘”的诱导消费行为与相亲平台有关，出自相亲平台授意，则相亲平台已涉嫌强制交易，侵犯了消费者自主交易、公平交易的权利。

杨娟建议，消费者可拨打12315，请求消费者协会进行调解，或者向有关行政部门投诉，如果双方协商仍解决不了问题，可以向人民法院提起诉讼。

杨娟表示，网络婚恋骗局层出不穷，固然和消费者风险防范缺失有关，但监管缺失的问题也不容忽视。监管部门应当加大对交友网站和平台的审核、严格市场准入机制，同时完善有利于消费者反映情况的渠道，对投诉量巨大的交友平台和网站及时立案调查、整改，一旦发现侵犯消费者权益的行为，就要落实责任到人，加大处罚力度。

新快报记者肖韵蕙林钢威罗清峣彭程