紧急召回！全额退款！宜家这款产品，消费者还能索赔吗？

时间：2020-05-10 22:16:52 来源：作者：网络

原标题：紧急召回！全额退款！宜家这款产品，消费者还能索赔吗？

来源：宜家微博、江苏新闻广播、钱江晚报、宜家官方网站、中国青年报、北京日报

5月8日晚，宜家家居宣布召回一款MUSLI 混合水果干麦片，原因是该产品霉菌含量超标。

宜家南京商场公关宣传负责人表示，如果南京的消费者有2019年3月之后生产的该品牌麦片，可以凭借消费记录到任意一家宜家商场进行退货，并可获得全额退款。如果因为食用了麦片，而造成人身伤害，宜家也会负责。

图片来源 / 新华社

01、霉菌超标！宜家召回一款水果干麦片

5月8日晚，宜家家居官微发布产品召回通知，此次召回的产品是一款MUSLI 混合水果干麦片，召回原因是该产品霉菌含量超标。

宜家发布的召回通知截图

1、凭借消费记录，全额退款

宜家官微表示，在 2019 年 3 月及之后购买了该产品的顾客，可以凭借消费记录到任意一家宜家商场进行退货，并可获得全额退款。

此次召回计划于 5 月 8 日开始，为期一个月。

目前，宜家家居尚未收到有顾客因食用这款产品而引起任何不适或不良健康影响的报告。

2、霉菌超标，是否会对人体产生危害呢？

江苏省老年病医院营养科科长蔡晓真表示，霉菌超标可能是因为产品保存不当、环境湿度过高等因素造成，食用量少可能造成危害较小，但是具体的危害与霉菌种类和食用量有关。

3、宜家回应：若因麦片产生人身伤害，会负责

5月9日下午，记者就此事联系了宜家南京商场公关宣传负责人。负责人表示，该霉菌其实是食品中的常见成分，霉菌超标原因在于生产过程中，麦片内果干的水分有所残留。目前，宜家南京商场暂时未收到消费者关于麦片质量问题的投诉及反馈。

该负责人向记者表示，如果南京的消费者有2019年3月之后生产的该品牌麦片，可以凭借消费记录到任意一家宜家商场进行退货，并可获得全额退款。如果因为食用了麦片，而造成人身伤害，宜家也会负责。

02、消费者可以索赔吗？

江苏消保委：召回和赔偿并不矛盾

除了召回，消费者是否还可以索赔？

江苏省消保委表示，召回制度和赔偿制度是两个概念，两者之间并不矛盾。

根据《食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。

接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

此外就赔偿金额方面，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

省消保委表示，依据这条法规，支持消费者依法维护自己的合法权益。

03、律师：消费者有权要求宜家退一赔十

江苏钟山明镜律师吕金艳认为，对于已经食用了问题产品的消费者而言，由于时间比较久，发病周期比较长等各种因素，即使身体有不适也很难证明与问题产品之间有直接因果关系。如果提起诉讼，很可能面临无法举证的困境。

而对于宜家在生产方面监管不力的情况，吕金艳表示，从法律上说，如果是为了达到预设中的目的，而主观上人为降低制作工艺标准，从而导致问题产品出现，比如产品霉菌超标等问题，宜家和代工厂可能遭遇行政处罚，严重的可能涉嫌犯罪。

江苏舜点律师事务所万恒律师认为，宜家需承担民事责任和行政责任。

首先，宜家在此次销售中，发现麦片霉菌超标问题后进行了及时召回，虽未给消费者造成人身损害，但根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者有权要求宜家退一赔十。如果因销售的麦片霉菌超标给消费者造成了人身损害，消费者还可主张其承担侵权赔偿责任，要求赔偿医药费、误工费等损失。若该问题属于生产者的责任，宜家赔偿后有权向生产者进行追偿。

其次，县级以上人民政府食品安全监管部门可以根据《食品安全法》有关规定，对宜家处以没收违法所得、罚款等行政处罚。

04、此前，宜家一款杯子检出致癌物，宣布全球召回

图片来源 / 新华社

今年1月份，宜家中国公司网站发布召回通知，其出售的印度制造“特鲁利维斯旅行杯”（TROLIGTVIS）检出超标致癌物质，因此在全球召回该产品。

宜家敦促所有购买的顾客尽快停止使用该产品。对于召回，顾客可将产品退回任意宜家商场，无需提供购物凭证便可获得全额退款。

宜家网站截图

据悉，“特鲁利维斯旅行杯”自2019年10月起开始销售。宜家近期收到的检测报告显示，在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中，邻苯二甲酸二丁酯（DBP）的迁移量可能超过规定的限值。多年以来，宜家一直禁止在食品接触产品中使用邻苯二甲酸盐，因此在调查期间即停止了旅行杯的销售。调查显示，标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响。

除中国外，宜家新加坡、宜家韩国公司也纷纷宣布召回该款产品。游戏网

责任编辑：