玩家意志能对游戏产生怎样的影响？

9月27日，国内知名武侠网游《剑网3》即将上线的新成就体系“红尘故梦”在老玩家群体中炸开了锅。

在新的成就体系中，新老玩家都将回到同一起跑线上，老玩家之前的成就都将保留在红尘故梦列表下，新玩家无法再获得。不仅如此，而老玩家以前未完成的成就也不能再完成。剑网3官方微博美名其曰：“属于老玩家的专属荣耀”。

尽管官方专门更博对这一新体系进行了解释，但仍难消老玩家们被官方抛弃的失落感，一时间玩家们群情激奋，在各大网络渠道强烈抗议。

出乎意料的是，玩家们的反馈在次日就有了回响，官方紧急叫停了这一更新并最终取消了“红尘故梦”的设定。

《剑网3》官方的反应在情理之中，更在意料之外。游戏官方能这么快速回应玩家诉求，并为此直接取消制定好的更新计划，这在历史上不说绝无仅有，但绝对罕见。

在更多时候，玩家们对于游戏官方行为的不满只会被时间淹没，然后被动的接受或者无奈的离开。

▌“顾客”不是上帝

如果你在超市购买到了劣质产品，或者在饭店吃坏了肚子，还能找315、找工商局为你讨回公道。有时你甚至不需要去投诉，只要稍微表达不满，有诚意的商家往往就能给你一个满意的答复。在现实里，“顾客就是上帝”这句话虽不全面适用，但在大部分的时间里还是有迹可循。

不过在游戏这个场景里，“顾客”不是上帝，游戏官方才是。

尽管玩家是游戏中的消费者，是游戏开发商的衣食父母，但与现实场景不同，作为游戏里的消费者，在游戏里遇到了问题只能通过游戏官方渠道来解决，而游戏中单个玩家的诉求石沉大海的概率十分之高。

早期的《地下城与勇士》有过一段非常混乱的时期，由于人气的火爆，游戏里催生了非常多的外挂与工作室，一度有些失去控制的迹象。

当时的官方采取了非常严厉的打击措施，这一措施的严厉导致不少正常游戏的玩家也受到了波及。

如果你的伤害在某一瞬间输出过高，很可能就会被系统判定为使用了外挂，然后被踢出游戏，再上线就是封号三天。

同样的，如果你快速反复的刷一张图也有被认定为工作室的嫌疑，被系统怀疑的结局就是先封号再说。

彼时腾讯的外挂检测很玄学，没开挂的玩家可能会被封，开了挂的玩家反倒可能平安无事。并且，被系统误封的玩家在维护自身权益的时候困难重重。

尽管你作为一个账号被封禁的受害者，但与官方客服交涉时，也只能看着官方客服给出一些不痛不痒的回答又无可奈何。至于账号能不能解封，全看缘分。

早期梦幻玩家就外挂封号问题与客服对话

通过游戏官方客服的渠道，个体玩家的诉求往往就像踢皮球一般被拖来拖去，不仅效率低，最终能否解决还是未知数。如果你中途泄了气，事情最后可能也就不了了之。

手握“最终解释权”的官方在游戏里往往掌握着生杀大权，玩家们连自身的权益能否得到保障都还看几分缘分，更遑论对游戏中的内容产生什么影响。

▌不可忽视的群体力量

尽管玩家个人的力量微乎其微，但玩家的不满如果上升到整个玩家群体的行为，还是能引起官方重视。

在《逆水寒》的早期，游戏中的职业“九灵”因为难以输出且生存能力差遭到其他职业歧视，导致该职业玩家副本组队困难，游戏体验很差。

于是，你能在当时的《逆水寒》任何一下官方微博下看到玩家们对九灵的吐槽。

游戏卡顿，吐槽九灵。

游戏动画编辑器上线，吐槽九灵。

游戏开放新服，吐槽九灵。

包括游戏维护公告、游戏活动预告等等，微博下方热评都能看到玩家吐槽九灵，在九灵玩家们整个七月锲而不舍的吐槽下，官方终于按捺不住，在8月1号进行了更新，修改九灵机制，提升其生存能力与输出空间。来了一次不大不小的加强。

这种群体吐槽式的诉求虽然会被官方重视，但问题有时能得到解决，有时则不能，最终还得看情况。如《冒险岛2》里BOSS血量的问题。

为了提升游戏难度，《冒险岛2》国服BOSS的血量相对于韩服提升了几倍有余，导致一大批休闲玩家完全打不过BOSS，想要打过最新的副本，玩家们必须要花钱打造极品的装备，还要购买大量的商城药品与复活券。

玩家们的抱怨声此起彼伏，希望血量的设置可以更为合理。但由于抗议的声音还是不够大，不够团结。最终这一诉求无奈石沉大海。

▌逐渐升级的维权手段

玩家群体短暂的抱怨不能解决问题，机智的玩家们也开始探索更多的维权手段。在这些手段之中，最为大众所熟知的也最为有效的，恐怕就是“开发票”了。

今年6月，《FGO》因不公平的周年庆活动招致大量玩家不满，在多方反馈无果后，玩家们最终祭出“开发票”这一颇具创新精神的终极杀招，并成功让游戏运营方出面道歉并进行了补偿措施。

这一招也被用在之后的DNF中。

8月25日，DNF官方在中元节玩家见面会上对90B套装是否会在未来的版本中淘汰这一问题没有给出明确的答复。

按照韩服的版本，在新版本中，90B套装会被新出的95套取代，而玩家们千辛万苦刚刚打造好的90B套装则因为不能升级，彻底沦为过渡的鸡肋套装。

这一点是国服玩家完全不能接受的，因为国服的设定，获取一套90B套装几乎要花上一年半载的时间，一旦这套装备在新版本中被淘汰，那很多玩家重金打造的90B套几乎是还没穿热乎就提前进了垃圾堆，显然，这是所有玩家都不能接受的现实。

游戏策划“史派克”曾暗示国服版本不会完全遵循韩服的版本，这给很多玩家以希望，而8月25日的见面会上又有点临时变卦的意思，这瞬间点燃了DNF玩家们的怒火，开启了“826圣战”，游街罢服、贴吧声讨，论坛刷帖等手段层出不穷。

但愤怒的玩家们等来的竟然是一则颇有些讽刺意味的官方公告。

这则公告成了最后的导火索，DNF玩家果断使出了“开发票”这一手段，欲借此向运营团队施压。

据自称腾讯财务人员的爆料，27号一天就要开出7万多张发票，每天都要加班近7个小时。

也许繁重的开发票任务并不能给腾讯带来的什么损伤，但足以将玩家的诉求传递至游戏高层管理。

仅一天时间，运营团队就发布公告表明90B装备能够得到升级，解决了玩家们心头之患，同时也有传言声称游戏策划史派克将引咎辞职。毫无疑问，这又是罕见的一次玩家方面的胜利。

DNF的成功给了很多其他游戏的信心，在中国游戏的历史中，游戏开发者一直是一方独大，在游戏的运营上，玩家很少有选择的权利。无论游戏新的版本、新的活动是否良心，玩家的能选择的，要么是被动接受，要么是弃坑离开。

开发票这一新兴手段无疑给了玩家新的投诉渠道，新的抗议方式。不少游戏的玩家都开始团结起来并采用这一方式维护自身权益。

《斗战神》职业不平衡问题一直不解决？开发票。

《诛仙3》玩家辛苦集齐的集齐的九旒套被新装备替代，不能升级成垃圾？开发票。

包括文中开头《剑网3》“红尘故梦”事件，玩家们第一时间想到的，也是开发票。

无论这一手段最后是否有效，但这一手段俨然成了玩家逼宫“游戏策划”的新利器，并逐渐被广泛使用。

▌结语

值得玩家们庆贺的是，“开发票”这一手段目前看来的确卓有成效，玩家们的意见已经越来越得到官方的关注，并成功的影响到了游戏的进程。

《DNF》确认国服版本将独立更新，不再遵循韩服脚步，90B套装能继续升级。

《剑网3》第一时间致歉，并取消即将上线的“红尘故梦”系统。

这喜大普奔的结局未必完全是因为游戏厂商忌惮“开发票”带来的麻烦，而是在如今好事传千里、坏事亦传千里的网络环境下，游戏厂商越来越重视玩家诉求的结果。

玩家意志对游戏能产生怎样的影响？这一答案其实仍然掌握在游戏厂商手中。开发票的要求可以用打太极的手段推脱，玩家罢服可以等待风头过去，论坛发帖可以大规模删除，在没有法律的约束下，玩家所有的维权手段厂商都能找到相应的应对措施。

但玩家与官方绝非敌人，官方不是上帝，玩家也不是鱼肉。现代的玩家不仅有更多发声的渠道，也有更多的游戏选择。如果游戏的运营如今仍然一味只注重自身利益而忽视玩家诉求，显然难以长久。

从《剑网3》致歉公告下的回复你能看到，尊重玩家的游戏公司最终也能得到玩家的尊重。

转载：多玩《观察》栏目

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