《好汉同盟》若何打造可继续倒退的社区生态

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原文作者：熊宇 原文链接

对局部游戏来讲，“社区”只是官网、论坛、贴吧等形状的玩家凑集地，但《好汉同盟》纷歧样。蔡俊以为，一个游戏的社区从狭义来说应该是承载游戏用户以及游戏生态用户互动、交流、分享的平台，而让这个社区可以可继续地衰弱倒退必需遵照“有用、有人、有聊”的生态准则。

对游戏行业来讲，“游戏社区”并非一个新颖的事物。局部游戏所谓的社区，不外是官网上的一个链接，链接外面是个粗陋的论坛，探讨数聊聊无几。正在这类认知下，社区其实不受注重，只是游戏的一个（齐全没有首要的）附件。然而《好汉同盟》的社区纷歧样，对此，《好汉同盟》社区担任人蔡俊女士向触乐分享了她的工作，和她对“社区”的了解。

《好汉同盟》社区担任人蔡俊

蔡俊以为，无论是从性能仍是体量上说都要更首要一些：狭义上的“社区”应该是能承载游戏用户以及游戏生态用户互动、交流、分享的平台，而让这个社区可以可继续的衰弱倒退必需遵照“有用、有人、有聊”的生态准则。

通常来说，一个游戏的社区应该是聊游戏的，但《好汉同盟》的社区没有止如斯。正在这些社区中，你能够瞥见各式百般的交流，有的是对于游戏的，有的是对于系列其余作品的，另有的是有关游戏的生存探讨、感情交流。这类兼容性让作为“游戏社区”的《好汉同盟》的社区显患上特地，用蔡俊的话来讲，“《好汉同盟》的社区生态用户不只仅蕴含游戏用户，另有更多游戏之外的生态用户，正在这个维度上，《好汉同盟》肯定是举世无双的。”

■ “有用、有人、有聊”

起首，咱们聊到了总体准则。

正在访谈的一开端，蔡俊就向我展现了《好汉同盟》的社区生态：“咱们《好汉同盟》的社区能够分红两年夜局部：自有社区（民间社区）与第三方协作社区。自有社区下蕴含甚么？比方说掌盟（指掌上好汉同盟App）、客户端、游戏官网、电视台等，这些是咱们自建的社区。第三方协作的社区又包罗甚么呢？假如要分的话，挪动交际手Q、微博、微信，直播平台虎牙、斗鱼、企鹅电竞、快手，内容社区B站、知乎、baidu贴吧、QQ空间、TapTap、虎扑、NGA等，短视频微视，和腾讯看点、腾讯阅读器、每天快报等。

从宏大的社区零碎形成来看，《好汉同盟》社区曾经凌驾了普通的“社区”界说，构建了一个外部社区+内部社区的可继续轮回的社区矩阵，许多看似没有属于社区的内容也由《好汉同盟》的社区团队担任。

关于这么宏大的一个别系，蔡俊谈到了它的总体准则——“有用、有人、有聊”。

对于“有用、有人、有聊”这个理念，咱们聊患上最多的也是“有用”——“有人”与“有聊”是很容易了解的，它们更多指代传统社区的性能，外围主题是若何联合人与人，但“有用”很特地。传统意思上，“可以让人交流”自身就是社区的用途，但蔡俊所指的“有用”并非这个意义，在她眼里，社区的效用也应该包罗更年夜水平地与游戏相联合的内容。

■ “有用”象征着给玩家一个应用社区的理由

社区所面对的最后成绩是有无用户，也就是，要给玩家一个应用社区的理由。“有用”可以处理这一成绩，对玩家来讲，假如一个社区对游戏是有协助的，那末玩家就会偏向于应用它，这就是将外围玩家转化为了社区用户的最后始的门路。做到“有用”是玩家以及社区双赢：社区取得了用户，玩家晋升了游戏体验。

“‘有用’是甚么意义？起首，是让玩家感觉这个中央跟游戏严密相干；同时，它也是对象类的，可以协助到玩家的。”蔡俊将《好汉同盟》社区的“有用”归结为这样两点。

“严密相干”象征着肯定水平的数据互通。一切游戏的社区当然都是与游戏相干的，但这类联系关系往往较为紧凑：你时常能看到的是一个与寻常论坛无异的民间论坛，玩家能够公布内容、相互交流，但对他们来讲，这样的论坛是否是“民间”的其实不首要——任何第三方社区都能代替。与此没有同的是，许多人首次患上知掌上好汉同盟App即是由于它提供了集体总局数、胜率、五杀次数等信息的查看性能；起初，掌上好汉同盟App又接入了游戏中的摰友零碎与商城，玩家能够间接正在App内谈天或采办好汉与皮肤等道具。

掌上好汉同盟的性能较多，这类整合自身也是“有用”的表现

可以查看信息、退出摰友与商城零碎，这些内容听起来算没有上是创举，但它们确实正在推行初期吸引了年夜量用户——关于社区而言，若何让用户开端应用经常是最艰难的。2013～2014年是掌上好汉同盟App的推行期，过后《好汉同盟》游戏内都无奈查看胜率等集体信息，而第三方插件提供的数据则绝对无限。关于一个主打竞技的游戏来讲，可以查看本人的问题是极具吸引力的事件。

同时，沟通也很首要。蔡俊以为，MOBA类游戏是“强交际的游戏”，玩家们是比拟喜爱跟本人的摰友开黑，而民间社区提供的上线提示定阅性能很年夜水平上可以促成交际。“假如我定阅了你，你上线我会收到提示，我能够给你立即留言‘等我来下一局’，这个时分我也有能源登下游戏跟你一同玩。”

“有用”象征着社区同时也是对象，它没有止用于查看数据，也能够对玩家的玩耍进程提供参考。通常意思上，第三方社区中的攻略贴、攻略视频也具有这样的性能，《好汉同盟》民间社区的差异正在于，它的指引能够是数据导向的，同时还能提供一系列开发齐备的使用对象。

举例来讲，“哪一个好汉更强”是经典的掰扯没有清却永无尽头的成绩，对这个成绩，惟一具备压服力的即是数据，正在《好汉同盟》的攻略中心网站上，你可以间接看到每个好汉的胜率与进场率；一样的，正在掌上好汉同盟App中，玩家能够查问云顶之弈模式中每个好汉的退场率、前四几率、登顶几率与均匀排名。

胜率与退场率的统计间接表现了一个好汉若何被玩家应用

相比第三方社区，自有社区的劣势是始终能取得最片面、实时的数据。这些数据撑持了民间社区中提供的对象，并且一直有新的对象被增加出来。对《好汉同盟》社区团队来讲，探讨加哪些对象，若何修正它们也是一样平常工作的一局部。

关于社区而言，“有用”的意思是不言而喻的，它决议了产物自身的不成代替性。例如，与游戏账号联动、商城互通，这些性能是任何第三方社区都没有具有的，也就给了玩家一个“必需应用”的理由。同理，如果玩家对数占有偏偏好，民间社区所能把握的数据也是最为片面牢靠的，玩家想要看这些数据，便会来到社区之中。

正在这样的关系中，社区的性能是餍足用户本来就有的需要。并且，民间社区可以比第三方社区更好地餍足这些需要，这就使患上民间的社区构建事倍功半。同时，民间社区也象征着更存眷游戏的继续倒退，正在许多时分，“第三方对象”乃至是外挂，它们自身就是以就义游戏体验为价值的，民间社区与对象尤为会留意这方面的内容。

蔡俊示意，自有社区的对象以及第三方插件的最年夜区分正在于需求“连系游戏的全体内容，思考整个年夜生态的衰弱度”。她说：“咱们不只仅是单纯思考本人怎样样尽可能吸引更多的用户，咱们心愿《好汉同盟》不只仅是一个10年，多是20年、30年，不只仅是一个游戏，而是年夜的生态或许是年夜的IP。”

■ 社区联合起了产物与用户

很年夜水平上，“有用”的后果之一就是“有人”，但它并非“有人”的惟一缘由。关于一款游戏来讲，社区处于产物与用户的两头地位，正在精良的运行下，它可以给产物提供决议计划，让游戏变患上更好；同时也为用户效劳，让玩家取得他们所需的货色。只有做好了这些工作，从久远来看，一个社区才会耐久的“有人”并获得精良的口碑。

咱们聊了对于“有用”的许多成绩，有时分，我乃至感觉这场交流是无关游戏周边对象开发，而没有是游戏社区的。但这恰是《好汉同盟》社区的特性，当一款游戏有一整个社区团队来维持运行时，你天然能够想到它要做的货色没有会只是一两个论坛、视频站那末简略。

蔡俊以为，社区不只象征着“交流的空间”，乃至，连笼统的“平台”也很难归纳综合社区的全副本能机能。假如咱们粗略地将《好汉同盟》与玩家看做产物与用户的关系，那末“社区”则是居于两者之间，起沟通与交流的两头环节。

“有哪些决议计划，是研发何处依据你们的反馈而作出的吗？”我问蔡俊。

于是蔡俊讲了厄加特的故事。厄加特是位猛男，从名称“钢铁战车”你大略能猜到他有多猛，或者恰是由于他太猛，玩家想看他女装——不只是女装，并且还要邪术奼女。早正在2017年，就有很多玩家自制了各类邪术奼女厄加特的皮肤，自此，“邪术奼女厄加特”就成为了一个梗，正在网络上另有一本同人创作的小说《邪术奼女厄加特》。

粉色是邪术奼女色

到了往年，“邪术奼女厄加特”这个梗成真了。通过一系列由社区发动的投票，终极玩家票选出制造一套（哲人节出售的）邪术奼女厄加特的皮肤。相似的例子另有很多，这种经由社区组织，玩家投票参加确定的皮肤，往往正在播种了没有错口碑的同时，也能有较好的市场反响。

但总体下去说，厄加特没法“奼女”对一款长线游戏来讲，剧情能够缓缓地补完

关于曾经上线的内容，社区也能依据玩家的意向进行宣发。“对线没有打敲钟牛”是《好汉同盟》中极为着名的潜规定，“敲钟牛”是牛头酋长阿利斯塔正在恋人节推出的一款皮肤。正在皮肤刚上线的时分，玩家对这款皮肤的爱好普通，有一位社区内容作者发现了牛头正在游戏中有一个敲钟的举措，颇有魔性，就把它做成为了鬼畜视频。“咱们看到当前感觉颇有意义，颇有传染力，”蔡俊说，“于是咱们就正在社区渠道全网去做宣发，很快就火了。”玩家对这个内容也十分买单，“这个皮肤的口碑以及热度也有了比拟年夜的晋升”。

环抱着“对线没有打敲钟牛”，玩家们有许多恶搞性的诠释：牛是正在敲钟，算是搞音乐的，而两军交兵没有打乐工，以是不该该打敲钟牛

假如说社区的“有用”是扭转用户，让玩家有须要应用社区的话；社区的联合性则象征着为了用户而扭转开发者，从而让游戏成为更好的游戏。社区承当着联合产物与用户的职责，它需求同时效劳两者。对《好汉同盟》来讲，这款游戏与玩家沟通的形式即是经过社区（无论是间接的仍是直接的），玩家文明可以成为游戏文明，这自身就是社区性能精良运行的后果。从久远来讲，这合乎了“有人”这一指标的要求，由于只有一个可以联合产物与用户的社区，能力够积攒（而没有是流失）用户，能力谈患上上久远的倒退。

■ 好社区应该为内容创作者提供更好的生活环境

用户是生产内容的人，这天然要求社区内有短缺的内容供给。然而，去哪儿找内容呢？内容诚然能够由用户本身发明，但这显然不敷。假如想要有业余的内容发明者为之效劳，社区需求考虑的是，他们可以为内容发明者带来甚么。

“咱们有一个签约内容作者，他是惠州某电子元件厂的员工，同时他兼职正在做《好汉同盟》内容创作，经过《好汉同盟》作者鼓励方案，他迅速生长，产出不少优质内容，从中取得稳固的收益。”

《好汉同盟》社区有很多鼓励内容创作者的方案

这个时分，咱们聊的是社区内的内容创作了。相比一线的创作者或主播，我更关怀普通的内容创作者，显然，头部的数目无限，真正填充内容的，仍是那些没有那末有目共睹的普通创作者。

关于《好汉同盟》社区团队来讲，这一样是个要害的成绩。蔡俊示意：“咱们更存眷的是每一年能有更多的新作者退出到这个生态外面，可以写出本人喜爱的货色，被粉丝看到，而且认可，认可这个环节十分首要，要给他正向的反馈。”

我有些猎奇社区团队能否会在乎内容独有的成绩，于是便向蔡俊提出了这个成绩。“没有会。”蔡俊说，“像咱们平台的内容，他全网均可以本人发，如他们不渠道，咱们还能够帮他们散发。”

蔡俊示意，平台或许独有之类的素来都没有是成绩，关于内容，《好汉同盟》社区团队在乎的成绩只有3点：

一、假如是攻略上的内容，是否是能协助用户去处理成绩？

二、（关于优质内容），流传或宣发的形式是否是足够好？

三、《好汉同盟》这么多年积攒了不少用户，他们对这个游戏积攒了许多感情，创作者有无去表白这些内容，跟粉丝之间构成感情上的联系关系？这是很首要的一点。

蔡俊说，正在绝年夜少数时分，《好汉同盟》社区团队与内容创作者们之间并非“采买关系”，而是“继续共生”的协作同伴关系。“如今是开放的自媒体时代，各人城市正在各个渠道上消费内容。咱们监测到优质的作者以及内容的时分，可以正在自有渠道内给到他们低价值的外围用户，这局部用户是指标用户。”相应的，这些内容消费者所消费的攻略与故事，也就成了社区内容的一局部。蔡俊强调，关于内容消费者来讲，只需有优质的内容，猎取外围用户“没有需求太多老本”。

正在游戏行业工作，你老是能据说各式百般的天价破费。动辄万万的主播签约自不必说，任何一款新游戏，投放正在市场上的宣传用度也时常以百万、万万较量争论。

“咱们现阶段没有谋求这样的形式，年夜量采买能够取得内容，但这是阶段性的事件，没方法带来继续优质的内容。” 蔡俊说道。

这样的逻辑不只实用于文字或视频的内容创作畛域，一样也实用于今朝年夜火的游戏直播畛域。蔡俊示意，社区团队也会以及直播平台协作进行主播的造就。每一个主播都有本人的格调，他们会依据格调确定定位，进而为直播平台提供更多内容。“正在整个生态外面，要让粉丝买账，肯定是无方法的。起首要找分明本人的定位，同时用甚么样的格调，走甚么样的门户，是技巧流，搞笑的，仍是滑稽的，仍是跟玩家强互动的？”蔡俊说。

蔡俊又举了一些例子：“比方新模式云顶之弈起来当前，咱们也挖掘了一批像虎牙的红莲、斗鱼的梨落这样的草根主播，逐步造就成为了正在这个游戏垂类外面的头部主播。又比方从去年到往年比拟火的电竞畛域里的霍建华智勋，他也曾是从十分小的主播，被咱们发现了当前，咱们跟斗鱼平台一同协作把他推了起来，从小主播到中型主播，从中型主播一路推到白昼档的S级主播。”

她所描画的是一个多方双赢的完好生态。正在此中，玩家可以间接享用到内容。内容创作者只需能做患上好，也可以吸援用户，进而取得收益，从而继续地孕育发生更高品质的内容。游戏的研发与经营也能从社区的静态中吸取更多灵感与倡议，将游戏做患上更好。关于社区来讲，“有用、有人、有聊”的指标也正在内容畛域的正向轮回中失去完成：玩家可以取得有用的资讯与攻略，内容的丰厚可以吸引更多用户，足够多开放的交流空间及可探讨的内容也能让各人有患上聊。

■ 下一个10年

假如说“游戏用户”象征着“以后的《好汉同盟》玩家”，“社区用户”则象征着“存眷‘好汉同盟’的一切人”。

谈到《好汉同盟》社区的倒退时，蔡俊向我展现了社区倒退所经验的五年夜阶段。粗略的摘录是这样的：

2012～2013，起步，次要环抱着端游，自建PC端游戏内社区（LCU）、官网+论坛；

2013～2014，挪动端时代降临，内容生产需要增进，开端规划掌上好汉同盟，拓展PC以外的平台；

2013～2015，电竞赛事蓬勃倒退，深入第三方社区（微博、大众号）的协作，更偏重正在各个平台中与赛事相干的内容；

2016～2018，用户文娱生产行为逐步多样化，鼎力拓展短视频、直播平台、内容社区等的深度协作；

2019至今，《好汉同盟》年夜生态规划及成型，开启多营业社区才能的规划与拓展。

从这些阶段中，人们能读出的没有止是《好汉同盟》这款游戏，更首要的，咱们能发现它的布景墙是一直涌现的时代：端游最初的昌隆、挪动平台的起步、电竞迈向工业化、直播时代的到来……蔡俊说，社区的倒退其实“不断都是跟着用户以及产物的变动而变动的”。

《好汉同盟》国服来岁将走到第10个岁首——对《好汉同盟》社区团队来讲，他们追赶的时代都曾经换了好几番。如今，咱们曾经无奈用某一个的春秋段来归纳综合《好汉同盟》的玩家形成，而只能说，这个社区曾经会聚了海量的、各没有相反的用户。

假如让工夫发展，玩家正在社区交流的内容或者要集中许多，而如今，正在社区中泡着的玩家，有的曾经良久没有打游戏，纯正是赛事观众；有的仿佛没有谈游戏本体，只聊K/DA的新歌、世界观故事；另有的乃至连游戏都没有聊，只是聊起了天南海北的生存杂事。一切这所有都显示了工夫积攒的陈迹。当一个游戏社区积攒了足够长的工夫，它就再也不只是一个简略的游戏社区。

《好汉同盟》S10总决赛已于没有久前完结，对《好汉同盟》这样重视赛事的游戏来讲，公布赛事相干的宣传、资讯也是社区的本能机能之一

你会发现，《好汉同盟》的游戏社区更像一个“社区”，而不必加之“游戏”的前缀。假如说“游戏用户”象征着“以后的《好汉同盟》玩家”，“社区用户”则象征着“存眷‘好汉同盟’的一切人”。正在这样的状况下，社区的用户数乃至可能多于游戏玩家的数目——这象征着这款游戏曾经有了深沉的汗青沉淀，无论若何都有许多人存眷着它，而没有像普通的游戏那样受限于“以后的玩家”。

正在聊起社区的将来时，我提到，《好汉同盟》仿佛曾经不只仅是一个游戏，“好汉同盟”可能代指游戏自身、世界观故事、虚构偶像、云顶之弈中任何一件货色，这是一种多元化的趋向，它将作为品牌，而非是繁多的游戏而存正在。那末，将来《好汉同盟》的社区又将会若何倒退呢？对此，蔡俊示意：“社区将来要承接一切产物以及新用户群体的社区打造，咱们心愿把社区打造成为‘好汉同盟’IP矩阵下的年夜社区生态。”

“年夜社区生态”，这也是咱们访谈中频仍呈现的一个词。关于没有相熟这种话语的读者而言，它所指代的含意或者有些模胡，似乎是某个口号。但放到社区的语境下，它又是恰到好处地精确：“生态”形容的是诸多因素的有序、良性的共存。正在社区中曾经有了太多货色，无论是帖子、文章、视频仍是直播，它们都是内容的一局部，社区需求思考的，恰是要调和并让这些内容与产物、用户孕育发生精良的化学反响。正在《好汉同盟》将来多产物的矩阵下，这类调和作用会愈加要害，只有更仔细地维持这类生态，能力够起到促成游戏长线倒退的驱举措用。

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