原标题:积分运营插件来啦!干货攻略请收下!(一)
各位小伙伴大家好,我又回来啦!前几天一直忙着积分活动项目的事情,如今这个项目终于上线了,所以也想把这个好消息告诉大家,顺便告诉大家:积分活动又可以有新玩法了!那么如何通过积分运营来达到用户运营的效果呢?这就来告诉你们。
积分运营的核心理念
说起积分运营,好多人都不太理解,经常会问我们为什么要做这件事儿。既费钱、又没什么好处。其实积分体系在运营里面,是和用户体系是有关联性。简单来说,做用户运营无非三个核心工作,用户拉新、用户激活、用户留存,而积分运营则串联起这三个工作。
编辑
这里大家可以参考下信用卡的积分体系,通过打通外部众多的第三方商家资源,实现用户多商品兑换来提升积分价值,从而吸引用户进行积分消费和积分的赚取。
而这个体系的意义则有两方面,一个层面是用于强化用户的行为,比如刷卡消费积分会增加,进而促使商户愿意去推动积分。来吸引大家对产品的黏性和消费。所以很多人会好奇,为什么我的积分活动用户不去兑换。那是因为你的积分对用户来说没有实际价值,或者是你的礼品是用户不感兴趣的东西,进而用户缺乏足够的主动性去兑换。另一个层面是用来弱化用户的行为,比如用户恶意投诉或评价,可以通过扣取积分来弱化这种行为。
积分运营常见的三种类型
消费积分
消费积分是目前最常见的积分形式,简单来说就是平台通用积分,一般是指大家下单交易之后的所产生的积分。这里大家可以参考下淘金币的体系设计,淘金币都是用户下单购买后。会返还一定的积分给到用户账户,随后用户可以用积分进行消费抵扣或者兑换货品。
用户行为积分
用户行为积分主要是用户进行一定的行为操作后,会给予一定的积分奖励,这个积分的主要目的是,为了引导用户进行指定的行为操作,这里以京东的京豆为例,京东是下单后对商品进行用户评价后。可随机获得一定的京豆,内容包括商品质量、配送速度、物流服务态度等。这些填补的内容可以很好补充商品的评价体系内容。
等级积分
等级积分是基于用户的消费积分和行为积分基础上,所累计产生的用户的等级积分。最常见的就是各类等级会员,比如划分为黄金、铂金、钻石等会员,越高级的会员权益越多。游戏网
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