糖豆人反作弊系统EAC常见错误提示与解决指南

《糖豆人：终极淘汰赛》已于2020年9月15日正式接入EAC反作弊系统，因此我们整理了一些常见的错误和相关解决方法供各位挑战者参考。

本篇内容全部整理自：https://www.easy.ac/zh-cn/support/

一、游戏问题

1.游戏错误解决指南

请按照以下链接的步骤操作，确保游戏正常运行：

1)验证与EAC连接

确保您可以通过以下链接访问EAC的内容分发网络。

https://download.eac-cdn.com/

https://download-alt.easyanticheat.net/

2)更新Windows

若游戏错误可能缺少游戏所依赖的系统文件。

首先，确保安装了适用于您的操作系统的所有最新更新。

其次，安装最新的 Microsoft Visual C++ Redistributables，请点击下方链接下载：

https://support.microsoft.com/en-gb/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

最后，使用管理员权限运行以下命令，以修复损坏的系统文件。操作命令为：sfc /scannow

管理权限运行命令请点击下方链接查看说明：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/other/#admin

3)更新游戏

EasyAntiCheat安装损坏时也可能引起游戏错误。相关操作请查看【故障排除】的【安装、卸载或修复EAC】部分。

4)关闭所有不必要的程序

计算机上的某些程序可能会干扰您正在玩的游戏或Easy Anti-Cheat。请您尝试关闭与Windows无关的所有其他程序，这一步可能需要“冷启动”。请查看【故障排除】部分的【其它故障排除指南】

5)管理防病毒软件

发生错误的常见原因与系统上的病毒感染有关。强烈建议执行完整的系统扫描。如果您没有防病毒软件或防病毒软件已经过时，可以使用恶意软件故障排除指南中列出的软件。

如果扫描没有发现任何问题，则错误可能是因为防病毒或类似软件损坏并错误地阻止了Easy Anti-Cheat而导致的。仅仅是禁用它可能无法完全阻止软件干扰 。 请暂时卸载任何此类软件，以确保游戏在没有此类软件的情况下启动。 如果游戏启动没有问题，则继续将其安装文件夹添加到例外列表。 通常，可在软件开发商网站上找到有关如何执行此操作的说明，您也可以查看【故障排除】部分的【防病毒兼容性指南】。

6)如果上述所有说明均不奏效

如果这里列出的建议均未能帮助您修复游戏错误，则表明您的操作系统很可能已严重损坏或硬件已损坏。如果您之前遇到过偶发的系统崩溃，我们强烈建议您重新安装Windows。当然，这是一个非常极端的措施，但它可以确保游戏不受任何干扰。

2.特定错误解决指南

本部分将详细介绍针对部分高频的特定错误情况的解决方案。如果此处未列出您的问题，请转至【游戏问题】的【游戏错误解决指南】。

1)使用了自定义快捷键方式启动游戏

当提示“While testing, make sure to always launch the game from the official launcher.”，发生该错误的常见原因是，通过自定义快捷键等类似方式启动了游戏，请尝试使用官方的方式启动游戏。

2)内存损坏

当提示该错误时，则表示检测到内存中的游戏代码已损坏。此错误非常罕见，如果物理安装的RAM有缺陷并导致运行时内存损坏，可能会发生此错误。验证硬件和游戏安装的状况可通过【故障排除】部分的【硬件验证】和【其它故障排除指南】查看操作帮助说明。

3)未知的游戏文件

当提示该错误时，则表示我们发现有一个不属于游戏安装版本的未知文件从游戏目录加载，您需要从游戏安装目录中删除冲突的文件。

如果游戏正在运行，首先需要关闭游戏，然后从游戏目录中删除文件。删除文件后，请再次尝试启动游戏。

4)不受信任的系统文件

当提示该错误时，则表示游戏加载了一个未通过完整性检查的系统DLL文件。此错误表示存在系统级别损坏。需要修复缺少或损坏的系统文件。

请使用管理员权限运行以下命令，以修复损坏的系统文件： sfc /scannow

有关如何执行此操作的进一步说明，请访问此链接：

https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files

同时请查看【故障排除】中的【其它故障排除指南】了解有关使用管理权限运行命令的说明。

5)解决病毒感染

当提示此错误时，可能表示系统中存在病毒感染。如果错误仍然存在，我们强烈建议运行完整的防病毒系统扫描，具体操作请查看【故障排除】的【防病毒兼容性指南】。

6)检测到调试程序

当使用调试程序启动游戏启动程序时会触发此错误。EAC要求不对游戏启动程序进行调试。

7)检测到“.local”重定向

如果游戏文件夹具有用于游戏可执行文件的DotLocal (.local)重定向文件，则会触发此错误。删除该文件即可修复此问题。

8)禁用了驱动程序强制签名

Easy Anti-Cheat要求启用驱动程序强制签名。

要启用驱动程序强制签名，请使用管理员权限运行以下命令并重新启动Windows。

bcdedit -set TESTSIGNING OFF

bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF

请查看【故障排除】中的【其它故障排除指南】了解有关使用管理权限运行命令的说明。

如果这些命令由于某种原因而不起作用，您也可以改为执行以下步骤来启用DSE。

选择"开始"按钮;

键入"启动";

选择"更改高级启动设置";

选择"高级启动"区域下的"立即重启";

选择"故障排除";

选择"高级选项";

选择"启动选项";

选择"重新启动";

此时将出现一个菜单，您可以在键盘上按"7"以选择"启用强制驱动程序签名"。

9)启用了内核调试

启用内核调试时，Easy Anti-Cheat不会进行初始化。

要禁用内核调试，请使用管理员权限运行以下命令并重新启动Windows： bcdedit -set DEBUG OFF

请查看【故障排除】中的【其它故障排除指南】了解有关使用管理权限运行命令的说明。

10)禁用了内核修补程序保护

内核修补程序保护是 64 位Windows的安全机制，无法被手动禁用，因此导致此错误的唯一原因是Rootkit病毒感染。如果遇到此错误，我们强烈建议重新安装Windows。

11)检测到Windows安全模式

Easy Anti-Cheat无法在Windows安全模式下运行。请使用标准Windows启动模式。

12)CSC验证失败

要解决此问题，请安装所有可用的更新并重新启动Windows。如果问题仍然存在，请确保您的防病毒软件是最新版本。

如果上述说明没有帮助，您也可以手动导入GlobalSign"CodeSign"和"EV CodeSign"根证书作为最后的措施，请查看以下链接获得帮助：

https://support.globalsign.com/customer/portal/articles/1426602-globalsign-root-certificates

https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc754841(v=ws.11).aspx#BKMK_addlocal

13)加载了黑客工具

系统中加载了黑客工具。关闭错误消息中提及的程序，然后尝试再次启动游戏。

如果错误仍然存在，请执行Windows的“冷启动”。

请查看【故障排除】部分的【其它故障排除指南】查看执行冷启动的说明。

14)违反游戏安全性

当出现该提示时，则表示游戏进程或系统的完整性已受到损害，游戏将可能退出。这通常是由过时的或不安全的后台第三方软件引起的。要解决此问题，请更新或禁用后台第三方软件，然后重新启动PC。

二、故障排除

EAC系统可能与部分软件冲突，若遇到游戏崩溃等问题可以尝试关闭部分后台软件再重启游戏，常见故障排除方式如下。

1.防病毒兼容性指南

大多数防病毒软件使用启发式扫描来检测受保护的病毒和木马。由于Easy Anti-Cheat 受到良好保护，有时这些启发式扫描会出现误报。如果您的防病毒软件阻止游戏启动，通常卸载旧版本的防病毒软件，并从供应商网站安装最新版即可修复这个问题。

EAC正在不断改善用户体验，并与主要的防病毒公司合作将EAC永久列入白名单。您可点击下方链接查看目前将EAC列入白名单的供应商：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/antivirus/

如果您安装了上方链接中列出的旧版本防病毒软件，则仍可能会得到错误提示。在这种情况下，请更新到最新的防病毒版本或手动将游戏目录添加到防病毒软件的白名单中。

请点击下方链接查看关于如何将游戏目录添加防病毒软件的白名单说明：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/antivirus/

您也可以通过向您的防病毒软件供应商报告错误来帮助EAC，您可以在下方链接找到报告误报的方法：

http://www.techsupportalert.com/content/how-report-malware-or-false-positives-multiple-antivirus-vendors.htm

在报告误报之前，请检查您的防病毒软件是否安装了最新的病毒签名。

2.硬件验证

当提示系统或游戏文件完整性错误，一种可能的原因是系统硬件不稳定。您的PC可以正常运行，但偶尔会产生不正确的计算结果。Easy Anti-Cheat的完整性检查对硬件故障很敏感，尤其是与硬盘或内存有关的故障。

检查硬件稳定性的常用工具是 GIMPS Prime95程序的torture测试模式。由于这些测试会对所有的错误检查，因此会导致大量的计算，并对CPU和RAM造成压力。

请注意：当Prime95运行超过一段时间时，对于定制的PC或笔记本电脑需要在系统稳定之前观察设备温度，因需要确保温度保持在硬件可接受的范围内。

若要使用Prime95程序，请点击下方链接查看步骤：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/hardware/

3.安装、卸载或修复EAC

Easy Anti-Cheat系统通常随每个游戏自动安装，并在从系统中删除使用Easy Anti-Cheat的最后一个游戏时自动卸载。

您也可以手动安装该服务。为此，请前往游戏安装文件夹内的“ EasyAntiCheat”文件夹，找到“ EasyAntiCheat_Setup.exe”，以管理员身份启动它，然后选择“安装”。

如果您的Easy Anti-Cheat安装不知何故遭到损坏，则请重复上述相同步骤，并在最后选择“修复”来修复安装。

卸载游戏会同时卸载Easy Anti-Cheat服务。您也可以执行上述步骤并在最后选择“卸载”，从系统中手动删除服务。

4.恶意软件冲突

EasyAntiCheat失败的一个原因是与某些Rootkit和病毒不兼容。

首先，确保您的防病毒软件是最新的。如果问题仍然存在，我们建议您使用反恶意软件工具运行完整的系统扫描。

5.操作系统

可通过点击下方链接查看EAC正式支持的软件操作系统：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/os/

6.验证安装

这可能是因为外部第三方软件修改了Easy Anti-Cheat服务安装，从而阻止了EAC在您设备上的正常运行。您可通过点击下方链接的步骤操作来验证您计算机上的Easy Anti-Cheat服务是否已启用：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/verify/

7.其它故障排除指南

请点击下方链接查看：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/other/#reboot

8.收集系统日志

系统日志可以帮助Easy Anti-Cheat团队解决故障问题。 请点击下方链接按照操作说明收集相关的系统日志：

https://www.easy.ac/zh-cn/support/game/guides/logs/

相关下载

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