抖音不仅吸引了一批又一批的网络红人们的入驻,此外还吸引了不少商家入驻,网友们在抖音上购物也是很常见的情况了。不过目前抖音商家稂莠不齐,部分黑心商家坑骗消费者,那么遇到这种情况要怎么举报投诉呢?来看看吧!
方法一:拨打抖音客服热线
直接拨打“95152”抖音客服热线说明情况,详细叙述投诉理由和依据,以便工作人员快速了解情况,帮助解决问题;
方法二:联系抖音官方官方客服
打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】,进入【客服中心】后点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,再联系人工客服进行投诉说明即可;
方法三:在订单页面投诉商家
打开【抖音app】-【抖音商城】,找到所需要投诉的商品订单,进入店铺,找到该店铺的客服,建立与客服的聊天框,随后点开对话框右上角的【...】选项,点击【当前店铺设置】-【投诉商家】,点击后根据个人需求选择投诉理由;
方法四:通过“全国12315平台”投诉
登录12315网站后,在网站上找到投诉举报页面,按指示填写相应表格内容,填写完个人信息和申诉信息之后上传证据,填写完毕后点击提交,即可完成投诉;
方法五:拨打消费者维权热线“12315”
注意拨打12315不是免费的,且在不加拨区号的前提下,默认是当地的12315平台接听,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地,则需商家所在地区号+12315。
如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据,只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。
《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
打12315投诉是有用的,此外抖音也会根据用户的评论和反馈去给商家店铺进行综合评分,如果投诉了商家,抖音也是会对商家降分的,降分多了,可能给到店铺的曝光就少了。
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