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新用户留存率低的魔咒怎么破?这有2个破解套路供您选择!

时间:2018-08-08 06:21:14  来源:  作者:网络
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全文共837字,阅读需2分钟

文/社群学徒组成员:李秋霖

大多数搞社群的,除了平日里的运营的日常工作外,最上心的恐怕就是研究怎么才能吸粉了,为了挖掘潜在用户,吸引更多的粉丝,运营者们可以说是使出了十八般武艺,也可以说是煞费苦心,但是对于社群来说,吸粉其实只是打造用户群的第一步,是铺垫,而提升留存率才是运营者工作的重中之重。

那么怎样才能提升新用户的留存率,为以后的转化打下基础呢?今天我就支你2招!

一、第一印象的打造很重要

对于新用户来说,在进新社群伊始对于社群的各个方面总是特别陌生的,这时候如果没有途径对新社群进行了解,不论是新用户是通过什么方式进的群,退不退群暂且不说,他们一定不会成为这个社群的活跃用户,通俗点说,这类用户就算不退群,也会变成我们通常所说的僵尸粉。

所以社群运营者一定得密切关注进群的新用户,当有新用户进群时,一定得从创造仪式感、归属感、参与感三方面出发,用最大的耐心带领用户熟悉社群规则,或者是概括地向用户介绍你的社群经营的产品,通过这种方式能给用户留下不错的第一印象,也有利于把新用户往深处发展。但是需要强调的是,切忌一上来就对用户进行大规模的产品信息的轰炸,就这一个举动就能让你在用户心中的形象崩塌。

二、利益激励

这一点可能大家都熟悉了,就是通过小恩小惠收买新用户,用个不太恰当的比喻“伸手不打笑脸人”,当你礼物、优惠、送到了,这时候用户就算想退群,也不太好意思了。当送给用户礼物的时候,可以适当暗示一下用户成为老用户后,会经常有这种类似的回馈活动,这种方式至少可以保证用户在短时间内不会退群,在这段时间内,说不定社群中就有什么打动他的,他也就会永久地留下来了。

其实这一点成功运用的案例有许多,比如天猫超市的新用户一分钱购,叫餐软件的新用户的首单立减等等,作为社群运营者,可以制定一些专属于老用户的金额较大的优惠券,用利益对用户进行牵引,就能达成提高新用户留存率的成就。

以上两点只是提升新用户留存率的大招中的两种,由于篇幅有限,我们会在以后的内容中加以呈现,大家敬请期待哦。

你在社群运营中还遇到过什么问题?

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